一、成人卡、學(xué)生卡適用對(duì)象

（一）、成人卡：任何人憑二代有效身份證原件均可購買。

（二）、學(xué)生卡：本市18周歲以下學(xué)生均可辦理，僅限本人使用。

二、如何新辦

（一）、成人卡：攜帶二代身份證原件到公交集團(tuán)IC卡人工充值點(diǎn)新辦、充值。

（二）、學(xué)生卡：到公交集團(tuán)IC卡人工充值點(diǎn)新辦、充值；新辦時(shí)攜帶一張二寸近期正面免冠彩色照片（頭部過小、風(fēng)景、掃描、復(fù)印照、大頭貼無效）;辦理年齡及所需手續(xù)：18周歲以下學(xué)生均可辦理，新辦須憑辦卡學(xué)生二代身份證原件或戶口簿原件辦理（僅持戶口簿新辦學(xué)生公交IC卡的須辦卡學(xué)生本人到現(xiàn)場方可辦理）。

新辦成人卡、學(xué)生卡時(shí)每張卡交25元押金。

三、如何充值

（一）、持公交卡到公交IC卡充值中心柜臺(tái)充值可使用掃碼支付或現(xiàn)金支付。

（二）、持公交卡到公交人工充值點(diǎn)充值時(shí)，可使用掃碼支付或現(xiàn)金支付，現(xiàn)金支付因各人工充值點(diǎn)設(shè)置不同，交款分兩種方式：①公交充值柜臺(tái)現(xiàn)金支付；②乘客在指定的中原銀行柜臺(tái)交納充值款后，持銀行開具的收款充值憑證到本行公交充值點(diǎn)充值（收款憑證丟失責(zé)任自負(fù)，補(bǔ)制單據(jù)無效）。

（三）、持公交卡、中原銀行卡到中原銀行自助柜員機(jī)可24小時(shí)進(jìn)行自助充值月票和電子錢包。

（四）、持公交卡在公交站亭或社區(qū)的公交IC卡充值機(jī)可通過微信支付自助充值月票和電子錢包。

（五）個(gè)人使用洛陽行APP充值：

使用具備NFC功能的智能手機(jī)下載洛陽行APP實(shí)名注冊(cè)后，使用洛陽行APP的卡片充值功能進(jìn)行NFC貼卡充值，按照提示在線繳費(fèi)充值即可。如遇提示卡片類型不支持請(qǐng)使用原有渠道進(jìn)行充值。

（六）、公交卡在人工充值點(diǎn)充值完成后請(qǐng)根據(jù)充值小票核對(duì)充值信息，并留存充值小票；公交卡在中原銀行自助柜員機(jī)充值完成后請(qǐng)根據(jù)充值小票核對(duì)充值信息，如沒有打印小票，請(qǐng)?jiān)谧灾渲到缑娴摹坝囝~查詢”中核對(duì)充值信息。

1、成人卡、學(xué)生卡中均具有“月票”功能和“電子錢包”功能，持卡人可自由選擇兩個(gè)功能全部充值或單選任一功能充值。

2、成人卡的“月票”每月只可充值一次，每月50元限乘100次，當(dāng)月次數(shù)當(dāng)月有效；學(xué)生卡的“月票”每月只可充值一次，每月25元限乘110次，當(dāng)月次數(shù)當(dāng)月有效。人工充值成人卡和學(xué)生卡的“月票”可一次充值一個(gè)月或數(shù)個(gè)月，最多可連續(xù)充值11個(gè)月，跨過的月份不能回充；中原銀行自助柜員機(jī)最多可連續(xù)充值兩個(gè)月月票；IC卡充值機(jī)最多可連續(xù)充值6個(gè)月月票。

3、成人卡和學(xué)生卡的“電子錢包”10元起充，充值金額為10元或10元的整數(shù)倍，上限至990元；乘坐1元的公交車刷卡0.9元/次，1.5元的公交車刷卡1.4元/次，2元的公交車刷卡1.8元/次。

四、掛失、壞卡辦理及退卡地址

（一）、公交IC卡充值中心10號(hào)窗口地址：洛陽市解放路16號(hào)(解放路與春晴路交叉口)

（二）、中原銀行長江路支行充值點(diǎn)掛失窗口地址：洛陽市九都西路170號(hào)(九都西路與銀川路交叉口)

五、掛失

（一）、成人卡掛失：攜帶售卡原始憑證或卡主的二代身份證原件。

（二）、學(xué)生卡掛失：攜帶售卡原始憑證或?qū)W生的戶口簿原件或二代身份證原件，辦理掛失后需新辦卡時(shí)攜帶一張二寸近期正面免冠彩色照片。

（三）、辦理掛失后新辦卡，可將掛失卡內(nèi)“電子錢包”余額、“月票”余次轉(zhuǎn)入新卡，掛失卡即作廢。

（四）、公交卡丟失后乘客不愿再使用的，須先辦理掛失手續(xù)。乘客卡內(nèi)“電子錢包”余額、“月票”非當(dāng)月月票的充值金額在掛失第二日后退還，卡片押金不退，退款時(shí)須交回與退還金額等額的充值發(fā)票。

六、壞卡辦理

（一）、辦理壞卡的手續(xù)

1、成人卡不能正常使用時(shí)，攜帶壞卡、卡主二代身份證原件；

2、學(xué)生卡不能正常使用時(shí)，攜帶壞卡、學(xué)生的戶口簿原件或?qū)W生二代身份證原件，一張二寸近期正面免冠彩色照片。

（二）、壞卡的種類

1、自然壞卡：經(jīng)壞卡辦理窗口檢驗(yàn)后若屬自然壞卡，壞卡收回，免費(fèi)更換新卡，并將原卡內(nèi)的“電子錢包”余額、“月票”余次轉(zhuǎn)入新卡。

2、人為損壞的卡：卡面有折痕、斷裂或破損等人為損壞情況的，可新辦卡，將壞卡內(nèi)“電子錢包”余額、“月票”余次轉(zhuǎn)入新卡。

七、退卡

（一）、退卡手續(xù)

1、成人卡退卡：持卡人將要退的成人卡交退卡窗口鑒定卡片是否有人為損壞現(xiàn)象，經(jīng)鑒定成人卡卡片完好，符合退卡條件，憑售卡原始憑證辦理退卡，如售卡原始憑證丟失，憑卡主的二代身份證原件及復(fù)印件辦理退卡。

2、學(xué)生卡退卡：持卡人將要退的學(xué)生卡交退卡窗口鑒定卡片是否有人為損壞現(xiàn)象，經(jīng)鑒定學(xué)生卡完好，符合退卡條件，憑售卡原始憑證辦理退卡，如售卡原始憑證丟失，憑辦卡學(xué)生的戶口簿原件（或二代身份證原件）及復(fù)印件（學(xué)生的戶口簿頁）辦理退卡。

（二）、退卡須知

1、公交IC卡卡面應(yīng)保持清潔、無污物、無破損，卡身平直、無彎折，無烘烤、打孔、浸水、開裂、起皮等人為損壞現(xiàn)象，有人為損壞現(xiàn)象的公交IC卡不退還押金。

2、證件不全或經(jīng)核實(shí)證件和卡號(hào)與辦卡記錄不符合的不退卡。

3、當(dāng)月月票不退，退卡時(shí)須交回與退還金額等額的充值發(fā)票。

4、經(jīng)鑒定卡片完好的當(dāng)時(shí)退卡內(nèi)金額；經(jīng)鑒定為人為損壞的卡不退還卡押金，需辦理退卡手續(xù)第二日后憑退卡憑證退卡內(nèi)“電子錢包”余額、“月票”非當(dāng)月充值金額，退卡時(shí)須交回與退款金額等額的充值發(fā)票。

八、查詢

在人工充值點(diǎn)辦理新卡、充值后請(qǐng)核對(duì)機(jī)打小票上的充值信息，并在免費(fèi)查詢機(jī)上對(duì)公交卡進(jìn)行查詢、檢驗(yàn)；在自助柜員機(jī)上充值后請(qǐng)打印充值小票進(jìn)行核對(duì)，并可以通過自助柜員機(jī)上的公交卡業(yè)務(wù)中的“余額查詢”功能對(duì)充值內(nèi)容進(jìn)行查詢。

九、學(xué)生卡如何年檢

（一）、2019年1月11日后新辦的學(xué)生卡，學(xué)生卡“月票”功能可使用至辦卡學(xué)生18周歲，期間不需要年檢。

（二）、2019年1月11日前辦理的學(xué)生卡因新辦卡時(shí)有年檢機(jī)制，還需對(duì)學(xué)生卡進(jìn)行一次年檢，年檢后的學(xué)生卡“月票”功能可使用至辦卡學(xué)生18周歲，期間不需年檢；年檢時(shí)須攜帶學(xué)生卡、學(xué)生二代身份證原件或?qū)W生戶口簿原件。

（三）、學(xué)生18周歲后學(xué)生卡僅具有“電子錢包”功能，不再具有“月票”功能。

十、如何保管

應(yīng)保持IC卡卡面清潔、平直，不彎折、烘烤、打孔、浸水，遠(yuǎn)離強(qiáng)電磁場或低溫、高熱等環(huán)境，避免與酸堿等腐蝕性物質(zhì)接觸，公交IC卡盡量放在硬質(zhì)非金屬盒內(nèi)使用，以保證芯片、天線不受損傷。

十一、使用須知

（一）、成人卡和學(xué)生卡的“月票”功能、“電子錢包”功能適用于所有裝有車載收費(fèi)機(jī)的公交車。

（二）、成人卡使用時(shí)，只要貼近車載收費(fèi)機(jī)感應(yīng)區(qū)即可完成刷卡消費(fèi)；學(xué)生卡“月票”功能僅限本人使用，乘車刷卡時(shí)必須出示，“電子錢包”功能可帶人乘車。

（三）、乘車時(shí)，應(yīng)將卡平面（兩面均可）靠近車載收費(fèi)機(jī)的感應(yīng)區(qū)（7厘米以內(nèi)）刷卡，并發(fā)出不同響聲和語音提示：

1、使用成人卡的“月票”時(shí)，發(fā)出“鐺、月票卡”的語音提示，顯示屏顯示余次，本次刷卡乘車有效；使用成人卡的“電子錢包”時(shí)，發(fā)出“鐺”一聲響，顯示屏顯示余額，本次刷卡乘車有效。

2、使用學(xué)生卡“月票”時(shí)，車載收費(fèi)機(jī)前綠燈亮，發(fā)出“鐺、學(xué)生卡”的語音提示，顯示屏顯示余次，本次刷卡乘車有效；使用學(xué)生卡“電子錢包”時(shí)，發(fā)出“鐺”一聲響，顯示屏顯示余額，本次刷卡乘車有效。

3、乘客刷卡過快造成卡的讀寫失誤時(shí)，車載收費(fèi)機(jī)發(fā)出“請(qǐng)重刷”的語音提示，本次刷卡無效，請(qǐng)重新刷卡，直到有效。

4、乘客使用無效卡時(shí)，車載收費(fèi)機(jī)發(fā)出“鐺、鐺、鐺、鐺”短促連續(xù)鳴叫，紅燈閃亮，本次刷卡無效；車載收費(fèi)機(jī)發(fā)出“請(qǐng)投幣”的語音提示，乘客須按所乘線路票價(jià)投幣乘車。

5、成人卡若“月票”有足夠次數(shù)，“電子錢包”有足夠金額均可帶人乘車，刷卡次數(shù)應(yīng)與乘車人數(shù)相同。

6、學(xué)生卡“月票”僅限本人刷卡乘車，“電子錢包”充有足夠金額的學(xué)生卡可帶人乘車，同時(shí)刷卡兩次以上的，則車載收費(fèi)機(jī)第一次從“月票”扣除一次乘車次數(shù)，然后從“電子錢包”扣除金額（即先扣次數(shù)，后扣金額）；若學(xué)生卡僅在“月票”充有次數(shù)，“電子錢包”沒有預(yù)存金額，不可帶人乘車。

7、學(xué)生卡“月票”僅限本人刷卡乘車，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人使用，對(duì)卡上照片私自更換、防偽損壞、冒用他人或替他人刷學(xué)生卡“月票”次數(shù)乘車的，本次刷卡無效，次數(shù)不退，照章投幣。

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