梨花風(fēng)起正清明，游子尋春半出城。清明節(jié)是我國民間重要的傳統(tǒng)節(jié)日，集團(tuán)公司結(jié)合往年清明小長假客流特點，提前對相關(guān)工作做出安排部署，科學(xué)合理調(diào)配運力，全力保障廣大市民乘客掃墓祭祖、踏青賞花出行需求。

　　清明小長假期間，集團(tuán)公司全體員工放棄節(jié)假日休息時間，堅守工作崗位：駕駛員加班加趟熱情運送乘客；技術(shù)維修人員時刻待命，排查處理安全隱患；稽查隊及各單位線路管理人員深入運營一線，加大車輛違章違紀(jì)查處力度；機(jī)關(guān)后勤人員走上站點維持乘車秩序，解答乘客咨詢……

科學(xué)調(diào)配運力 保障乘客出行順暢

　　節(jié)日期間，司屬各營運單位緊密結(jié)合各條線路客流特點，通過采取科學(xué)調(diào)配車輛、增發(fā)熱點線路班次、縮短趟間發(fā)車時間、推遲收班時間等措施，避免了出現(xiàn)乘客滯留現(xiàn)象。假期3天，共增發(fā)車輛258趟（班）次，加發(fā)熱點線路區(qū)間車9臺次。特別值得一提的是，全體駕駛員積極服從工作安排，在完成既定工作任務(wù)的前提下，主動要求加班連趟。線路調(diào)度員為縮短發(fā)車班次間隔，主動到調(diào)度室外進(jìn)行簽點，同時提醒駕駛員要利用趟間有限時間，認(rèn)真做好車輛趟保潔工作，確保以整潔靚麗的車容車貌迎接八方賓客，為乘客提供溫馨、順暢的出行環(huán)境。

排查安全隱患 確保技術(shù)狀況良好

　　  為確保全部運營車輛安全技術(shù)良好，各營運單位修理技術(shù)部門在節(jié)前成立了車輛安全技術(shù)應(yīng)急搶險小組，提前對車輛的技術(shù)狀況和重點部位的安全隱患進(jìn)行了統(tǒng)一排查。同時，按照誰檢查、誰負(fù)責(zé)的原則，要求相關(guān)人員對檢查結(jié)果認(rèn)真做好記錄，對檢查出的問題進(jìn)行立即修復(fù)，確保車輛設(shè)施齊全有效、技術(shù)狀況良好，為所有參運車輛提供了可靠的安全技術(shù)保障。

強(qiáng)化線路管控 營造有序運營環(huán)境

　　小長假期間，集團(tuán)公司稽查隊和各營運單位營運管理人員上線路、進(jìn)車廂，對行車秩序和駕駛員遵章守紀(jì)情況進(jìn)行現(xiàn)場管控，指揮車輛安全有序進(jìn)出站點，對個別駕駛員在行車中出現(xiàn)的違章違紀(jì)情況做到即查即糾。同時，教育、提醒駕駛員要模范遵守交通秩序，做到安全駕駛、禮貌行車、規(guī)范服務(wù)。對“五種人”要多關(guān)照一點、多詢問一句，善于化解服務(wù)糾紛，營造了安全有序的運營環(huán)境。

開展志愿服務(wù) 耐心解答乘客咨詢

　　小長假期間，集團(tuán)公司安排兩級機(jī)關(guān)管理人員、班組骨干、實習(xí)學(xué)員等共300余人次，每天上午8:00至11:00，下午14:30至17:30分別在火車站公交樞紐站、王城公園、龍門石窟、白馬寺等各主要站點為乘客開展志愿服務(wù)。公交志愿者們按要求統(tǒng)一著裝，佩戴醒目志愿服務(wù)標(biāo)識，積極開展維護(hù)乘車秩序、兌換零錢、解答咨詢、提供免費茶水等志愿服務(wù)活動。公交志愿者們的辛勤付出，得到了廣大乘客的一致贊許。

學(xué)雷鋒見行動 好人好事不斷涌現(xiàn)

　　節(jié)日期間，各基層單位好人好事不斷涌現(xiàn)：有撿到乘客藥品歸還失主的63路5269號車駕駛員于海波、35路1260號車駕駛員胡孟輝；有撿到乘客遺忘在車上重要票據(jù)并歸還的72路1434號車駕駛員石亞杰……70路駕駛員盧冰及時送犯病乘客到醫(yī)院救治的暖心事還被4月5日的《洛陽晚報》刊登表揚(yáng)。

  4月2日至4日，全公司共投入運營車輛4500余臺次，安全行駛78.2萬公里，運送乘客233.2萬人次。正是通過全體干部職工的齊心協(xié)力和用心服務(wù)，集團(tuán)公司清明小長假運營等各項工作才得以完美收官。