入冬以來(lái)，集團(tuán)公司多次對(duì)干部職工進(jìn)行冬防培訓(xùn)，從安全防范到車(chē)輛維護(hù)等方面工作進(jìn)行了全面部署。1月2日下午，按照市、局惡劣天氣相關(guān)會(huì)議文件精神，集團(tuán)公司下發(fā)緊急通知，要求各單位及時(shí)召開(kāi)會(huì)議研判防范工作，對(duì)冰雪天氣應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行全面部署安排，從營(yíng)運(yùn)、服務(wù)、安全、維修等多個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化分工，層層落實(shí)，最大限度將雨雪天氣對(duì)公交運(yùn)營(yíng)的影響降至最低。3日,集團(tuán)公司通過(guò)各大媒體及時(shí)向社會(huì)發(fā)布雨雪天氣公交行車(chē)應(yīng)對(duì)措施，承諾將根據(jù)雨雪天氣下的道路安全通行情況隨時(shí)調(diào)整或恢復(fù)公交線路信息，并及時(shí)通過(guò)官方微博向社會(huì)發(fā)布。

      大雪來(lái)襲  各司其職保運(yùn)營(yíng)

　　3日、6日，兩場(chǎng)大雪次第而至，持續(xù)的降雪使路面結(jié)冰、道路濕滑，給正常營(yíng)運(yùn)工作帶來(lái)諸多安全隱患。雪情就是命令，行動(dòng)就是責(zé)任！集團(tuán)公司立即啟動(dòng)冰雪天氣運(yùn)營(yíng)應(yīng)急預(yù)案，要求各營(yíng)運(yùn)公司上下聯(lián)動(dòng)，積極應(yīng)對(duì)，全力確保營(yíng)運(yùn)秩序安全有序。

　　4日上午，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)紛紛深入一線，了解營(yíng)運(yùn)狀況，解決突發(fā)問(wèn)題。在各營(yíng)運(yùn)公司，4日早晨5點(diǎn)多，管理人員、線管員已經(jīng)分赴各自責(zé)任區(qū)域，實(shí)時(shí)了解路面通行情況并反饋至車(chē)隊(duì)、調(diào)度，對(duì)存有積雪、駕駛難度大的路段提前告知相關(guān)線路駕駛員，逐車(chē)叮囑駕駛員控制車(chē)速，安全行車(chē)。同時(shí)通過(guò)“營(yíng)運(yùn)港灣”微信群將各自排查結(jié)果在各兄弟單位間資源共享，確保清晨各線路首班車(chē)正點(diǎn)發(fā)出。

    6時(shí)40分，五分公司南苑車(chē)場(chǎng)外的公交站臺(tái)上，早已站滿在此等候6路車(chē)上學(xué)的學(xué)生及家長(zhǎng)。由于道路結(jié)冰，很多家長(zhǎng)都選擇乘公交送孩子上學(xué)，致使6路沿線中小學(xué)生客流爆滿。為此，車(chē)隊(duì)利用25路、27路、63路收班車(chē)從南苑車(chē)場(chǎng)駛往長(zhǎng)安路口之間的時(shí)間差，增發(fā)學(xué)生專車(chē)，只允許學(xué)生乘坐，將他們送到沿線中小學(xué)校。為充分做好提醒解釋工作，分公司管理人員不到6點(diǎn)半就開(kāi)始在站臺(tái)上利用喇叭維持乘車(chē)秩序。4日、5日、8日，接連3天，共發(fā)送9臺(tái)次學(xué)生專車(chē)，在方便學(xué)生上學(xué)的同時(shí)也緩解了6路早高峰客流壓力，此舉得到了廣大家長(zhǎng)的一致好評(píng)。

“一線服務(wù)乘客，后勤服務(wù)一線?！边B日來(lái)，各運(yùn)營(yíng)單位及時(shí)成立搶修小組，全力搶修故障車(chē)輛：安排維修人員對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛雨刮器、輪胎、制動(dòng)等重點(diǎn)部件，對(duì)電瓶、防凍液和潤(rùn)滑油等進(jìn)行檢測(cè)和更換，對(duì)故障車(chē)輛第一時(shí)間進(jìn)行搶修，確保營(yíng)運(yùn)秩序正常。在客服中心，工作人員及時(shí)通過(guò)公交熱線、公交微博向市民發(fā)布當(dāng)日部分線路繞行情況，提醒市民正確選擇乘車(chē)路線。在各場(chǎng)區(qū)站點(diǎn)，在基層各營(yíng)運(yùn)單位班子成員的帶動(dòng)下，干部職工積極清掃車(chē)場(chǎng)和路面積雪，對(duì)進(jìn)出車(chē)場(chǎng)坡道路段拋灑融雪劑，保證車(chē)輛運(yùn)營(yíng)。在火車(chē)站各發(fā)車(chē)點(diǎn)，下雪那幾天，天還沒(méi)亮，二分公司炊事員師傅就已經(jīng)推著三輪車(chē)，踏著濕滑的冰雪路面，載著一車(chē)的飯菜開(kāi)始逐個(gè)分發(fā)飯菜。兩位炊事員師傅提前把食材準(zhǔn)備齊全，早上6點(diǎn)多，趕在比平時(shí)早半個(gè)多小時(shí)的時(shí)間趕到單位做好飯菜，就是為了讓駕駛員師傅們?cè)诒┨鞖庵心軌虺陨弦豢跓狎v騰的飯菜。在各大公交站點(diǎn)，各單位分別安排管理人員上站執(zhí)勤，確保公交車(chē)輛進(jìn)站安全，同時(shí)疏導(dǎo)乘客，維持乘車(chē)秩序，為乘客提供咨詢服務(wù)。

抗雪保暢 公交團(tuán)青當(dāng)先鋒

為積極響應(yīng)團(tuán)市委“迎戰(zhàn)大風(fēng)雪，青年當(dāng)先鋒”主題活動(dòng)號(hào)召，1月4日一早，司屬各團(tuán)總支、團(tuán)支部紛紛組織團(tuán)員青年開(kāi)展場(chǎng)區(qū)鏟雪、上站維持秩序等志愿服務(wù)活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)助力雪天公交運(yùn)營(yíng)。

不到7點(diǎn)，團(tuán)員青年們就已經(jīng)來(lái)到各公交場(chǎng)區(qū)，他們手拿鐵鍬、掃帚等工具，頂著冷風(fēng)，不畏嚴(yán)寒，清除發(fā)車(chē)點(diǎn)、工作場(chǎng)區(qū)積雪。雪雖大、風(fēng)雖寒、手雖冷，但是廣大公交團(tuán)員青年的內(nèi)心卻是異常火熱，經(jīng)過(guò)2個(gè)多小時(shí)的奮力鏟雪，厚厚的積雪被團(tuán)員青年鏟除干凈，露出了寬敞的地面，保證了營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的正常通行。各大公交站點(diǎn)更是活躍著團(tuán)員青年維持行車(chē)秩序的身影，他們有序疏導(dǎo)乘客按秩序乘車(chē)，提供義務(wù)導(dǎo)乘、扶老攜幼等服務(wù)，得到了市民乘客的一致好評(píng)！

溫暖瞬間  時(shí)刻彰顯正能量

1月4日晚7點(diǎn)左右，57路4372號(hào)車(chē)去程在大楊樹(shù)附近左后輪出現(xiàn)故障，無(wú)法繼續(xù)營(yíng)運(yùn)，在接到報(bào)修電話后，隊(duì)長(zhǎng)馬畢波、袁峰，車(chē)間主任周永濤，生產(chǎn)調(diào)度劉紅文及數(shù)名修理工趕赴現(xiàn)場(chǎng)了解情況，進(jìn)行搶修，57路班長(zhǎng)潘甲甲也在休息時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)幫忙。當(dāng)時(shí)大雪過(guò)后路面結(jié)冰，師傅們二話不說(shuō)，不畏嚴(yán)寒，一心想的就是趕緊把車(chē)修好，不能耽誤第二天的營(yíng)運(yùn)，直至凌晨1點(diǎn)多才將車(chē)修好回場(chǎng)。晚上8時(shí)36分，中州西路與七里河路口處的電車(chē)線被燒斷，接到險(xiǎn)情后，供電所立即指派線網(wǎng)一班班長(zhǎng)劉國(guó)防帶領(lǐng)隊(duì)員趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，雖然大雪漫天飛舞，電線斷開(kāi)處還是在捕捉器上，搶修難度很大，但是同志們二話沒(méi)說(shuō)開(kāi)始工作，特別是老同志杜德勝主動(dòng)上架子，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)才將險(xiǎn)點(diǎn)搶修完畢，及時(shí)保證了電車(chē)正常行駛。而此時(shí)，大家也都一個(gè)個(gè)變成了雪人。

1月7日，河科大學(xué)生劉寶珠給二分公司送來(lái)感謝信，感謝77路2031號(hào)車(chē)駕駛員符萬(wàn)泉拾金不昧的高尚精神。感謝信上，劉寶珠是這樣說(shuō)的：“背包失而復(fù)得，真的非常感謝符師傅！感謝77路駕駛員符萬(wàn)泉，作為一名大學(xué)生，我更應(yīng)該學(xué)習(xí)符師傅的高貴品質(zhì)，贊揚(yáng)這種拾金不昧的精神。懷著一顆感恩的心，我寫(xiě)了這封感謝信，我會(huì)永遠(yuǎn)記住符師傅的好心，記住了他的車(chē)號(hào)2031，記住洛陽(yáng)有這樣一位雷鋒式的好司機(jī)。”

1月8日7時(shí)50分左右，一男性老年乘客在乘坐46路車(chē)途中突發(fā)疾病，口吐白沫。了解情況后，46路2592號(hào)車(chē)駕駛員陳江濤師傅立刻靠邊停車(chē)，并動(dòng)員車(chē)上乘客共同對(duì)老人進(jìn)行緊急救治，并在經(jīng)得車(chē)上乘客同意后將車(chē)直接駛往市中心醫(yī)院，此舉受到車(chē)上乘客的一致贊揚(yáng)。

“雪中見(jiàn)真情，溫馨公交路。”不管天氣如何惡劣，公交車(chē)輛總是按時(shí)發(fā)車(chē)，無(wú)論何種難題，公交人總會(huì)全力克服。當(dāng)市民乘客在冰雪中坐上暖暖的公交車(chē)時(shí)，請(qǐng)記住，那背后是眾多公交人一如既往的無(wú)私奉獻(xiàn)和辛勤付出。      （海超 振斌 軍峰 建民 劉麗 一曼）