咨詢熱線:0379-63411661
IC卡咨詢電話:0379-63192273
新浪微博:@洛陽公交集團
抖音官方號 :洛陽公交集團
官方微信:洛陽公交集團
地址:洛陽市洛龍區(qū)古城東路9號
全力以赴 喜迎花節(jié) 集團公司上下齊心做好第34屆中國洛陽牡丹文化節(jié)各項工作
為迎接第34屆牡丹文化節(jié)的到來,3月25日,集團公司下發(fā)通知,對文化節(jié)期間的各項工作進行了部署安排,通過制定專項安保方案、開展節(jié)前安全大檢查等措施,為節(jié)日期間市民乘坐公交車輛出行保駕護航.
安全檢查 責(zé)任到人
為保障營運車輛的安全運行,文化節(jié)前夕,各營運單位分別對本單位所屬營運車輛的技術(shù)狀況進行一次統(tǒng)一排查。嚴(yán)格按照車輛檢查和保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn),明確檢查重點,責(zé)任到人,本著誰檢查、誰簽字、誰負(fù)責(zé)原則,對每輛車的檢查認(rèn)真細(xì)致地做好記錄,保證所有營運車輛設(shè)施齊全、有效,技術(shù)狀況良好,車容車貌符合要求。在自查自糾中,各單位對發(fā)現(xiàn)的安全隱患進行了整改。同時完善各種應(yīng)急預(yù)案,確保反應(yīng)迅速、指揮得力、處置及時、保障有效,為所有參運車輛在牡丹文化節(jié)期間的正常運營提供了有力保障。
靈活機動 保障營運
文化節(jié)期間,各營運公司密切關(guān)注客流變化,通過安排專人到各大旅游站點,及時掌握客流信息等方法,科學(xué)安排各線路車輛,合理調(diào)整發(fā)車間距,用足用好營運車輛。針對通往龍門、白馬寺、關(guān)林、王城公園及牡丹園等主要賞花、旅游景點的公交線路,各營運單位對15路、101路、103路、60路、51路、56路、98路、5路、53路、9路、10路、17路、57路、86路、90路、恒大專線,99路等公交線路加大發(fā)車密度,充分保障來洛賞花游客的出行需要。特別是二分公司開通了高鐵龍門站到龍門石窟的區(qū)間車,三分公司開通了西關(guān)到龍門石窟的53路區(qū)間車,延遲收班時間,保證正常運力,杜絕大批量乘客在站點滯留現(xiàn)象。
服務(wù)市民 全員參與
4月1日,集團公司全體一線員工按照公司要求統(tǒng)一著工裝、佩戴臂章戴工號上崗,提升了洛陽公交的整體形象。4月4日起,集團公司組織機關(guān)、各實體單位和分公司的機關(guān)、后勤人員到高鐵龍門站、火車站、西關(guān)、東花壇、龍門石窟等公交站點設(shè)置志愿服務(wù)站點,擔(dān)任義務(wù)引導(dǎo)員,維持站點秩序,引導(dǎo)乘客排隊上車,指揮車輛進出站,開展兌零、咨詢等服務(wù)活動。
為給中外游客提供一個舒適干凈衛(wèi)生的乘車環(huán)境,保障外來游客對洛陽窗口單位留下良好印象,集團公司要求各營運單位在節(jié)日期間嚴(yán)格落實車輛趟保潔制度,保持車容車貌整體形象和乘車環(huán)境良好;加強對司機、乘務(wù)員、調(diào)度人員、營運線路及車輛的管理,教育司乘人員遵章守紀(jì)、禮貌行車、安全駕駛、規(guī)范服務(wù)。努力做到“五點”,即:進出站慢一點、開關(guān)門當(dāng)心一點、服務(wù)用語多講一點、言談舉止文明一點、遇到五種人多關(guān)照一點;要善于化解服務(wù)矛盾,盡可能不與乘客發(fā)生糾紛。集團公司客服中心要認(rèn)真受理110聯(lián)動和乘客訴求,建立聯(lián)動辦理機制,確保乘客訴求及時辦理。同時,客服中心和各營運公司要勇于承擔(dān)責(zé)任,遇事不推不拖,不護短。集團公司服務(wù)管理部、稽查隊要加強對一線服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量的督查和檢查力度,提高服務(wù)質(zhì)量。
免責(zé)聲明:本站部分圖片和文字來源于網(wǎng)絡(luò)收集整理,僅供學(xué)習(xí)交流,版權(quán)歸原作者所有,并不代表我站觀點。本站將不承擔(dān)任何法律責(zé)任,如果有侵犯到您的權(quán)利,請及時聯(lián)系我們刪除。