8月18日晚，河南省第十四屆運(yùn)動(dòng)會(huì)暨第八屆殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕式在隋唐洛陽城國家遺址公園應(yīng)天門舉行。作為運(yùn)輸服務(wù)保障單位，集團(tuán)全力做好開幕式運(yùn)輸服務(wù)保障工作，場內(nèi)精彩紛呈，場外盡責(zé)堅(jiān)守，公交漢服導(dǎo)乘、空乘導(dǎo)乘等特色服務(wù)，持續(xù)升溫漢服熱，洛陽公交人用責(zé)任和汗水為全省體育盛事貢獻(xiàn)力量。

當(dāng)晚，集團(tuán)黨委書記、董事長王保東，黨委副書記、總經(jīng)理王輝到現(xiàn)場指揮調(diào)度公交運(yùn)輸服務(wù)保障工作。全體保障人員堅(jiān)持連軸轉(zhuǎn)，各盡其責(zé)、各司其職，堅(jiān)持任務(wù)未完成不離崗，人員不送回不收車，確保開幕式結(jié)束時(shí)車輛保障及時(shí)到位、人員運(yùn)送安全有序，直至凌晨2點(diǎn)，將所有參與省運(yùn)會(huì)的各地市代表團(tuán)、演職人員、道德模范代表等都安全送達(dá)目的地。

運(yùn)籌帷幄 力爭做到最優(yōu)

此次省運(yùn)會(huì)運(yùn)輸保障，是近年來集團(tuán)承擔(dān)的首個(gè)全省體育賽事。從6月初以來，為確保高標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)賽事活動(dòng)期間的人員運(yùn)輸保障工作，集團(tuán)精心組織，周密部署，將其作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)，堅(jiān)持一把手主抓、一盤棋謀劃，成立了運(yùn)營保障指揮部，建立保障工作專班，簽下責(zé)任書，立下“軍令狀”，確保各項(xiàng)運(yùn)輸保障服務(wù)工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。集團(tuán)精心準(zhǔn)備了1000余輛保障車輛，安排了1000余名車長，通過軍訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、現(xiàn)場實(shí)操等多種形式對(duì)導(dǎo)乘員、對(duì)接人員、商務(wù)車保障車長進(jìn)行10余場省運(yùn)會(huì)保障專題培訓(xùn)，提升保障能力，塑造公交服務(wù)品牌形象。開賽以來，賽場內(nèi)外留下許多精彩瞬間，深受各方關(guān)注與好評(píng)。賽場上，運(yùn)動(dòng)員們一次次沖刺，一次次突破，為人們奉獻(xiàn)了精彩的比賽；賽場下，公交全體保障人員不辭辛苦保障賽事運(yùn)行，帶來貼心周到的服務(wù)，公交人一張張熱情洋溢的面龐，展現(xiàn)著陽光、開放、充滿希望的城市形象。

追求品質(zhì) 精心打磨細(xì)節(jié)

“省運(yùn)會(huì)服務(wù)保障工作只能干好，必須干好，要在省運(yùn)會(huì)保障中檢驗(yàn)隊(duì)伍、歷練隊(duì)伍！”在集團(tuán)主要負(fù)責(zé)人的號(hào)召下，從服務(wù)中標(biāo)到車輛選配，從人員培訓(xùn)到服務(wù)保障，集團(tuán)精心打磨省運(yùn)會(huì)運(yùn)輸服務(wù)保障的每一個(gè)細(xì)節(jié)，力爭為省運(yùn)會(huì)圓滿成功舉辦貢獻(xiàn)洛陽公交智慧和力量。綠色舒適的乘車體驗(yàn)給運(yùn)動(dòng)員們留下了深刻的印象，全天候?qū)I(yè)服務(wù)也讓省運(yùn)會(huì)賽事項(xiàng)目組盛贊不已。省十四運(yùn)會(huì)游泳項(xiàng)目的執(zhí)行總裁判陶文濤說，從提前預(yù)冷的空調(diào)車，到一應(yīng)俱全的急救箱，干凈衛(wèi)生的車廂環(huán)境，還有高素質(zhì)的司乘人員，處處體現(xiàn)了洛陽這座城市的專業(yè)精神，讓廣大省運(yùn)會(huì)裁判人員能夠以更加良好的狀態(tài)，更加飽滿的熱情投入到比賽當(dāng)中。

贊譽(yù)背后飽含著保障人員辛苦付出?！皡①惥频觊T口的發(fā)車時(shí)間是早晨8點(diǎn)，我們經(jīng)常早晨5點(diǎn)多就趕到單位了?！笔∵\(yùn)會(huì)保障運(yùn)送車隊(duì)的丁博說。天剛亮，保障車長開始檢查車輛，巡視車廂衛(wèi)生，整理完個(gè)人儀容儀表，就駕駛大巴車出發(fā)了。趕在早高峰之前，他們會(huì)提前一個(gè)多小時(shí)到達(dá)酒店門口待命。直到把參賽人員全部送到賽場，車停整齊，擺上安全錐，再檢查車內(nèi)衛(wèi)生之后，車長們這才顧得上吃早飯。待賽程結(jié)束送選手返回宿舍已是晚上12點(diǎn)。

為精細(xì)做好服務(wù)保障，集團(tuán)選拔招募了導(dǎo)乘員從事賽事保障服務(wù)。8月18日，開幕式當(dāng)天，劉兵和同事一道身著漢服立于車輛前門，向嘉賓行叉手禮并問好：“洛陽歡迎您，洛陽公交有禮了。”結(jié)束返程的路上，有很多嘉賓向劉兵咨詢了洛陽當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)和美食，她都一一回答，贏來全車嘉賓的陣陣掌聲。

暖心瞬間 彰顯城市氣質(zhì)

暖心服務(wù)隨處可感，精準(zhǔn)服務(wù)硬核保障。此次賽事活動(dòng)運(yùn)輸保障涉及37家酒店，比賽場館眾多，賽事項(xiàng)目多，參賽人數(shù)多。為確保與執(zhí)委會(huì)無縫對(duì)接，更好地保障每日賽事活動(dòng)期間交通運(yùn)輸需求，集團(tuán)靠前服務(wù)，加強(qiáng)與賽事執(zhí)委會(huì)的密切對(duì)接，選派20多名省運(yùn)會(huì)賽事調(diào)度員，深入對(duì)接每個(gè)單項(xiàng)賽事競委會(huì)，提前幾天掌握項(xiàng)目特點(diǎn)、參賽人員數(shù)量、交通路況、車輛配置密度以及賽程安排、選手登場時(shí)間變化等信息。為做到工作職責(zé)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，集團(tuán)科學(xué)制定最佳的路線和發(fā)車班次，各運(yùn)營單位大員上陣，切實(shí)為省運(yùn)會(huì)提供高效便捷服務(wù)。

賽事期間，各類好人好事不斷涌現(xiàn)。不久前，省運(yùn)會(huì)某單項(xiàng)比賽還未結(jié)束，一名外地女選手就被攙扶著走上大巴。“姑娘中暑了，趕緊降溫……”可能是因?yàn)楸荣悤r(shí)緊張，加之悶熱的天氣，小姑娘出現(xiàn)惡心乏力等癥狀，靠在椅背上面色慘白。見此情景，導(dǎo)乘員趙紅梅立刻從急救箱里找出消暑藥品，給姑娘喂藥喂水，并將車內(nèi)的空調(diào)溫度降低。10分鐘后，小姑娘悠悠蘇醒，拉著趙紅梅的手連聲致謝。像這樣的事情還有很多，有拾到裝有幾十張參賽人員身份證布袋，及時(shí)返還，確保比賽順利進(jìn)行的保障運(yùn)送車隊(duì)車長楊昊、楚晨陽。還有拾到參賽選手價(jià)值萬元的新手機(jī)，最終完璧歸趙的保障運(yùn)送車隊(duì)車長楊延濤……公交人以“小”事細(xì)致入手，用真情匯聚信任，得到各方好評(píng)。

    賽事已近尾聲，但是關(guān)于夢想的故事并未結(jié)束，奮斗與希望的火炬，依然在人們心頭傳遞。從6月16日至省運(yùn)會(huì)開幕，集團(tuán)共投入省運(yùn)會(huì)保障車輛1213臺(tái)次，順利保障35個(gè)賽事，運(yùn)送運(yùn)動(dòng)員、裁判員、志愿者等共計(jì)139353人次。