青春洛陽(yáng)，精彩省運(yùn)。8月28日，河南省第十四屆運(yùn)動(dòng)會(huì)暨第八屆殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)勝利閉幕。作為運(yùn)輸服務(wù)保障單位，車(chē)輛運(yùn)輸保障工作是省運(yùn)會(huì)重要任務(wù)之一，同時(shí)也是對(duì)公交保障能力的一次檢閱。集團(tuán)緊緊圍繞“安全第一、服務(wù)至上、保障有力”的工作要求，以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)運(yùn)輸任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了零投訴、零差錯(cuò)、零事故，圓滿(mǎn)完成了市委市政府交辦的任務(wù)。回首那些激情澎湃的日子，賽場(chǎng)上，運(yùn)動(dòng)健兒們摘金奪銀、喜報(bào)頻傳，賽場(chǎng)下，公交保障人員嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精。星光不負(fù)趕路者，歲月不負(fù)追夢(mèng)人，省運(yùn)會(huì)圓滿(mǎn)收官，公交惠民服務(wù)永遠(yuǎn)在路上。集團(tuán)將以此次運(yùn)輸服務(wù)保障為契機(jī)，繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)、提升安全指數(shù)，為市民便捷出行和城市發(fā)展貢獻(xiàn)更多公交力量。

　　從省運(yùn)會(huì)驚艷開(kāi)幕，到圓滿(mǎn)閉幕，每一場(chǎng)比賽，每一個(gè)精彩瞬間，背后都有洛陽(yáng)公交保障團(tuán)隊(duì)的默默付出。

　　萬(wàn)人運(yùn)輸、千車(chē)組織，面對(duì)大賽大考，洛陽(yáng)公交盡銳出戰(zhàn)。洛陽(yáng)公交以需求為導(dǎo)向，實(shí)打?qū)嵶黾?xì)運(yùn)輸服務(wù)保障方案，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)抓實(shí)各個(gè)環(huán)節(jié)工作，以?xún)?yōu)質(zhì)高效運(yùn)輸服務(wù)為賽事提供有力保障，讓運(yùn)動(dòng)員、參會(huì)工作人員頻頻點(diǎn)贊。

精心組織 彰顯公交擔(dān)當(dāng)

　　8月28日晚9點(diǎn)，在省運(yùn)會(huì)閉幕式現(xiàn)場(chǎng)，集團(tuán)盡銳出戰(zhàn)。夜色中，在一輛輛“一”字排開(kāi)的公交車(chē)前，空乘式導(dǎo)乘員站在車(chē)門(mén)前，有禮貌地招呼著出場(chǎng)的乘客陸續(xù)登車(chē)，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度員忙碌著有序接發(fā)車(chē)……直至凌晨一點(diǎn)，將所有參演人員安全送達(dá)目的地，公交人才最后離開(kāi)。

　　集團(tuán)將省運(yùn)會(huì)運(yùn)輸保障作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)，堅(jiān)持集團(tuán)上下一盤(pán)棋，成立了運(yùn)營(yíng)保障指揮部，組建了運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、安全、服務(wù)、調(diào)度等保障工作專(zhuān)班，做到工作職責(zé)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，工作任務(wù)人對(duì)人，確保各項(xiàng)運(yùn)輸保障服務(wù)工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。為完成開(kāi)幕式、閉幕式運(yùn)輸保障任務(wù)，集團(tuán)、分公司多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議研究部署，集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)王保東，黨委副書(shū)記、總經(jīng)理王輝更是下沉一線，坐陣指揮，以?xún)?yōu)質(zhì)交通運(yùn)輸服務(wù)為保障省運(yùn)會(huì)順利進(jìn)行貢獻(xiàn)公交力量。全體保障人員始終以飽滿(mǎn)的熱情、昂揚(yáng)的斗志、堅(jiān)韌的毅力投入工作，舍小家顧大家，不講條件、不辭辛勞，人人爭(zhēng)當(dāng)洛陽(yáng)發(fā)展的宣傳員、文明風(fēng)尚的示范員、奉獻(xiàn)省運(yùn)的服務(wù)員，涌現(xiàn)出許多感人事跡，贏得賽事舉辦方頻頻點(diǎn)贊。

精準(zhǔn)保障 彰顯公交力量

　　集團(tuán)依托智能調(diào)度平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)保障公交車(chē)輛從出發(fā)地到目的地全程精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)。點(diǎn)開(kāi)地圖，一輛保障公交車(chē)正平穩(wěn)地行駛在龍門(mén)大道上，車(chē)輛運(yùn)行軌跡、車(chē)內(nèi)實(shí)時(shí)監(jiān)控畫(huà)面在大屏幕上一目了然。數(shù)字賦能，洛陽(yáng)公交展現(xiàn)出了服務(wù)保障大型賽事的強(qiáng)大實(shí)力。

　　大賽大考面前，洛陽(yáng)公交打出快速響應(yīng)、精準(zhǔn)調(diào)度、高效保障的組合拳。集團(tuán)靠前服務(wù)，加強(qiáng)與賽事執(zhí)委會(huì)的密切對(duì)接，選派20多名省運(yùn)會(huì)賽事調(diào)度員，深入對(duì)接每個(gè)單項(xiàng)賽事競(jìng)委會(huì)，提前幾天掌握項(xiàng)目特點(diǎn)、參賽人員數(shù)量、交通路況、車(chē)輛配置密度以及賽程安排、選手登場(chǎng)時(shí)間變化等信息，科學(xué)制定最佳的路線和發(fā)車(chē)班次。閉幕式期間，各運(yùn)營(yíng)單位大員上陣，切實(shí)為省運(yùn)會(huì)提供高效便捷服務(wù)。

這次省運(yùn)會(huì)比賽場(chǎng)館眾多，賽事項(xiàng)目多，為更好地保障每日賽事活動(dòng)期間交通運(yùn)輸需求，洛陽(yáng)公交以保障車(chē)為單位，組建服務(wù)保障小組，實(shí)施“響應(yīng)式”服務(wù)保障法，做到有應(yīng)急服務(wù)需求隨叫隨到，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障，為省運(yùn)會(huì)圓滿(mǎn)舉辦貢獻(xiàn)洛陽(yáng)公交力量。“參賽酒店門(mén)口的發(fā)車(chē)時(shí)間是8點(diǎn)，我們經(jīng)常5點(diǎn)多就趕到單位了?！笔∵\(yùn)會(huì)保障運(yùn)送車(chē)隊(duì)的丁博說(shuō)。在運(yùn)動(dòng)員等入住酒店門(mén)前，車(chē)長(zhǎng)們往往提前一個(gè)多小時(shí)到達(dá)酒店門(mén)口待命。在沒(méi)有陰涼的賽場(chǎng)外，車(chē)長(zhǎng)們?yōu)榱瞬挥绊戃?chē)內(nèi)空氣，往往是坐在太陽(yáng)下匆匆扒午飯……

省運(yùn)會(huì)期間，集團(tuán)制定詳細(xì)防范措施、應(yīng)急預(yù)案、車(chē)輛維修保養(yǎng)計(jì)劃，采取車(chē)輛安檢和巡檢相結(jié)合的方式，‘每日一檢，不漏一車(chē)’，全方位對(duì)車(chē)輛制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、底盤(pán)等技術(shù)性能進(jìn)行檢查，確保車(chē)輛以最佳狀態(tài)執(zhí)行賽事保障任務(wù)。在每日例檢的基礎(chǔ)上，集團(tuán)協(xié)調(diào)宇通洛陽(yáng)維修站技術(shù)人員對(duì)140臺(tái)重點(diǎn)保障車(chē)輛進(jìn)行安全巡檢5次。堅(jiān)持應(yīng)急保障人員手機(jī)保持24小時(shí)暢通，備勤車(chē)輛及維修人員隨時(shí)待命。組織駕駛員進(jìn)行防汛、防恐、防火演練共計(jì)3次，與宇通洛陽(yáng)維修站開(kāi)展省運(yùn)會(huì)車(chē)輛故障拖離演練1次，開(kāi)展駕駛員職業(yè)道德、安全行車(chē)等方面的教育5次。

高效服務(wù) 彰顯城市溫度

　　洛陽(yáng)公交服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)的優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，不僅讓省運(yùn)會(huì)賽事交通保障部門(mén)盛贊不已，更是傳遞出了一座城市的溫度。

　　集團(tuán)精心推出的車(chē)廂空乘式導(dǎo)乘服務(wù)，給運(yùn)動(dòng)員等參賽人員帶來(lái)了高品質(zhì)出行體驗(yàn)。“大家好，歡迎來(lái)到古都洛陽(yáng)，您現(xiàn)在乘坐的是洛陽(yáng)市公交集團(tuán)提供的省運(yùn)會(huì)運(yùn)輸保障車(chē)……”“前方到達(dá)定鼎門(mén)遺址博物館，請(qǐng)大家?guī)Ш米约旱碾S身物品，等車(chē)輛停穩(wěn)后，有序下車(chē)……”8月28日，在從洛龍區(qū)某酒店開(kāi)往定鼎門(mén)遺址博物館閉幕式現(xiàn)場(chǎng)的大巴車(chē)上，導(dǎo)乘員的上車(chē)問(wèn)候、下車(chē)提醒，讓運(yùn)動(dòng)員代表們感覺(jué)很暖心，并報(bào)以熱烈掌聲。感謝與掌聲背后，是一個(gè)個(gè)暖心、貼心的服務(wù)故事。不久前，省運(yùn)會(huì)某單項(xiàng)比賽還未結(jié)束，可能因?yàn)楸荣悤r(shí)緊張，加之天氣悶熱，一名外地女選手出現(xiàn)惡心、乏力等癥狀。見(jiàn)此情景，導(dǎo)乘員趙紅梅立刻從急救箱里找出消暑藥品，給姑娘喂藥喂水，并調(diào)低了車(chē)內(nèi)空調(diào)溫度。10分鐘后，小姑娘情況好轉(zhuǎn)，拉著趙紅梅的手連聲致謝。

    連續(xù)服務(wù)牡丹文化節(jié)、元宵節(jié)煙火晚會(huì)、全省文旅大會(huì)等重要會(huì)議、賽事、活動(dòng)，洛陽(yáng)公交早已成服務(wù)全市重大活動(dòng)的主力軍。6月16日至8月29日，集團(tuán)共投入省運(yùn)會(huì)保障車(chē)輛1712臺(tái)次（不含開(kāi)閉幕式應(yīng)急車(chē)36臺(tái)），保障駕駛員1748人次，賽事調(diào)度人員26名，導(dǎo)乘人員41名，順利保障32個(gè)賽事，運(yùn)送運(yùn)動(dòng)員、裁判員、志愿者、演職人員等共計(jì)149650人次。