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集團保障省運會工作圓滿收官

作者:洛陽市公共交通集團有限公司 發(fā)布時間:2023-09-14 瀏覽次數(shù):2803

集團保障省運會工作圓滿收官

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青春洛陽,精彩省運。8月28日,河南省第十四屆運動會暨第八屆殘疾人運動會勝利閉幕。作為運輸服務(wù)保障單位,車輛運輸保障工作是省運會重要任務(wù)之一,同時也是對公交保障能力的一次檢閱。集團緊緊圍繞“安全第一、服務(wù)至上、保障有力”的工作要求,以高標準、高質(zhì)量、高效率的服務(wù),嚴格落實運輸任務(wù),實現(xiàn)了零投訴、零差錯、零事故,圓滿完成了市委市政府交辦的任務(wù)?;厥啄切┘で榕炫鹊娜兆?,賽場上,運動健兒們摘金奪銀、喜報頻傳,賽場下,公交保障人員嚴謹細致、精益求精。星光不負趕路者,歲月不負追夢人,省運會圓滿收官,公交惠民服務(wù)永遠在路上。集團將以此次運輸服務(wù)保障為契機,繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)、提升安全指數(shù),為市民便捷出行和城市發(fā)展貢獻更多公交力量。

 

  從省運會驚艷開幕,到圓滿閉幕,每一場比賽,每一個精彩瞬間,背后都有洛陽公交保障團隊的默默付出。

  萬人運輸、千車組織,面對大賽大考,洛陽公交盡銳出戰(zhàn)。洛陽公交以需求為導(dǎo)向,實打?qū)嵶黾氝\輸服務(wù)保障方案,點對點抓實各個環(huán)節(jié)工作,以優(yōu)質(zhì)高效運輸服務(wù)為賽事提供有力保障,讓運動員、參會工作人員頻頻點贊。

精心組織 彰顯公交擔當

  8月28日晚9點,在省運會閉幕式現(xiàn)場,集團盡銳出戰(zhàn)。夜色中,在一輛輛“一”字排開的公交車前,空乘式導(dǎo)乘員站在車門前,有禮貌地招呼著出場的乘客陸續(xù)登車,現(xiàn)場調(diào)度員忙碌著有序接發(fā)車……直至凌晨一點,將所有參演人員安全送達目的地,公交人才最后離開。

  集團將省運會運輸保障作為一項重要政治任務(wù),堅持集團上下一盤棋,成立了運營保障指揮部,組建了運營、技術(shù)、安全、服務(wù)、調(diào)度等保障工作專班,做到工作職責點對點,工作任務(wù)人對人,確保各項運輸保障服務(wù)工作高效有序運轉(zhuǎn)。為完成開幕式、閉幕式運輸保障任務(wù),集團、分公司多次召開專題會議研究部署,集團黨委書記、董事長王保東,黨委副書記、總經(jīng)理王輝更是下沉一線,坐陣指揮,以優(yōu)質(zhì)交通運輸服務(wù)為保障省運會順利進行貢獻公交力量。全體保障人員始終以飽滿的熱情、昂揚的斗志、堅韌的毅力投入工作,舍小家顧大家,不講條件、不辭辛勞,人人爭當洛陽發(fā)展的宣傳員、文明風尚的示范員、奉獻省運的服務(wù)員,涌現(xiàn)出許多感人事跡,贏得賽事舉辦方頻頻點贊。

精準保障 彰顯公交力量

  集團依托智能調(diào)度平臺,實現(xiàn)對保障公交車輛從出發(fā)地到目的地全程精準監(jiān)測。點開地圖,一輛保障公交車正平穩(wěn)地行駛在龍門大道上,車輛運行軌跡、車內(nèi)實時監(jiān)控畫面在大屏幕上一目了然。數(shù)字賦能,洛陽公交展現(xiàn)出了服務(wù)保障大型賽事的強大實力。

  大賽大考面前,洛陽公交打出快速響應(yīng)、精準調(diào)度、高效保障的組合拳。集團靠前服務(wù),加強與賽事執(zhí)委會的密切對接,選派20多名省運會賽事調(diào)度員,深入對接每個單項賽事競委會,提前幾天掌握項目特點、參賽人員數(shù)量、交通路況、車輛配置密度以及賽程安排、選手登場時間變化等信息,科學制定最佳的路線和發(fā)車班次。閉幕式期間,各運營單位大員上陣,切實為省運會提供高效便捷服務(wù)。

這次省運會比賽場館眾多,賽事項目多,為更好地保障每日賽事活動期間交通運輸需求,洛陽公交以保障車為單位,組建服務(wù)保障小組,實施“響應(yīng)式”服務(wù)保障法,做到有應(yīng)急服務(wù)需求隨叫隨到,以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障,為省運會圓滿舉辦貢獻洛陽公交力量?!皡①惥频觊T口的發(fā)車時間是8點,我們經(jīng)常5點多就趕到單位了?!笔∵\會保障運送車隊的丁博說。在運動員等入住酒店門前,車長們往往提前一個多小時到達酒店門口待命。在沒有陰涼的賽場外,車長們?yōu)榱瞬挥绊戃噧?nèi)空氣,往往是坐在太陽下匆匆扒午飯……

省運會期間,集團制定詳細防范措施、應(yīng)急預(yù)案、車輛維修保養(yǎng)計劃,采取車輛安檢和巡檢相結(jié)合的方式,‘每日一檢,不漏一車’,全方位對車輛制動、轉(zhuǎn)向、底盤等技術(shù)性能進行檢查,確保車輛以最佳狀態(tài)執(zhí)行賽事保障任務(wù)。在每日例檢的基礎(chǔ)上,集團協(xié)調(diào)宇通洛陽維修站技術(shù)人員對140臺重點保障車輛進行安全巡檢5次。堅持應(yīng)急保障人員手機保持24小時暢通,備勤車輛及維修人員隨時待命。組織駕駛員進行防汛、防恐、防火演練共計3次,與宇通洛陽維修站開展省運會車輛故障拖離演練1次,開展駕駛員職業(yè)道德、安全行車等方面的教育5次。

高效服務(wù) 彰顯城市溫度

  洛陽公交服務(wù)保障團隊的優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù),不僅讓省運會賽事交通保障部門盛贊不已,更是傳遞出了一座城市的溫度。

  集團精心推出的車廂空乘式導(dǎo)乘服務(wù),給運動員等參賽人員帶來了高品質(zhì)出行體驗。“大家好,歡迎來到古都洛陽,您現(xiàn)在乘坐的是洛陽市公交集團提供的省運會運輸保障車……”“前方到達定鼎門遺址博物館,請大家?guī)Ш米约旱碾S身物品,等車輛停穩(wěn)后,有序下車……”8月28日,在從洛龍區(qū)某酒店開往定鼎門遺址博物館閉幕式現(xiàn)場的大巴車上,導(dǎo)乘員的上車問候、下車提醒,讓運動員代表們感覺很暖心,并報以熱烈掌聲。感謝與掌聲背后,是一個個暖心、貼心的服務(wù)故事。不久前,省運會某單項比賽還未結(jié)束,可能因為比賽時緊張,加之天氣悶熱,一名外地女選手出現(xiàn)惡心、乏力等癥狀。見此情景,導(dǎo)乘員趙紅梅立刻從急救箱里找出消暑藥品,給姑娘喂藥喂水,并調(diào)低了車內(nèi)空調(diào)溫度。10分鐘后,小姑娘情況好轉(zhuǎn),拉著趙紅梅的手連聲致謝。

    連續(xù)服務(wù)牡丹文化節(jié)、元宵節(jié)煙火晚會、全省文旅大會等重要會議、賽事、活動,洛陽公交早已成服務(wù)全市重大活動的主力軍。6月16日至8月29日,集團共投入省運會保障車輛1712臺次(不含開閉幕式應(yīng)急車36臺),保障駕駛員1748人次,賽事調(diào)度人員26名,導(dǎo)乘人員41名,順利保障32個賽事,運送運動員、裁判員、志愿者、演職人員等共計149650人次。


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