7月19日14時(shí)25分，洛陽(yáng)市氣象臺(tái)發(fā)布暴雨紅色預(yù)警信號(hào)：預(yù)計(jì)3小時(shí)內(nèi)包括市區(qū)在內(nèi)的部分地區(qū)累計(jì)降雨量將達(dá)100毫米以上，且降雨仍將持續(xù)。雨情就是命令！行動(dòng)就是責(zé)任！降雨使我司營(yíng)運(yùn)工作面臨巨大考驗(yàn)，面對(duì)極端天氣，公交人不畏艱難、團(tuán)結(jié)協(xié)作，用智慧和行動(dòng)與暴雨對(duì)抗。由于反應(yīng)迅速、管理到位、處置得當(dāng)，較為順利的克服了極端天氣帶來的種種不利因素，保證了營(yíng)運(yùn)工作的順暢及市民出行的有序。

啟動(dòng)預(yù)案讓線路暢通

　　  19日早上開始降雨，一早，集團(tuán)公司運(yùn)營(yíng)安全部工作人員全員深入各線重點(diǎn)路段，及時(shí)關(guān)注可能發(fā)生的突發(fā)情況。各營(yíng)運(yùn)公司密切關(guān)注雨情，并根據(jù)集團(tuán)公司有關(guān)部署，對(duì)可能發(fā)生險(xiǎn)情的路段提前進(jìn)行人員安排。中午過后，雨勢(shì)越加猛烈，在個(gè)別路段，開始出現(xiàn)道路積水、交通堵塞狀況，隨后數(shù)小時(shí)雨勢(shì)依舊未減。面對(duì)襲來的暴雨，各營(yíng)運(yùn)公司第一時(shí)間啟動(dòng)了營(yíng)運(yùn)防汛專項(xiàng)預(yù)案，安排各線路管理人員、班組長(zhǎng)迅速趕到積水嚴(yán)重的路段、涵洞、隱患點(diǎn)，查看水情、叮囑安全、疏導(dǎo)公交車輛安全行駛。

　　  各營(yíng)運(yùn)公司車隊(duì)通過微信群發(fā)送圖片、語(yǔ)音等形式及時(shí)溝通積水路段實(shí)況，并將匯總信息通過公交熱線向打來咨詢電話的市民發(fā)布公交車輛繞行、停發(fā)情況實(shí)時(shí)信息。在聯(lián)盟路天津路口、龍門大道關(guān)林市場(chǎng)段、平等街隴海立交橋、紗廠路隴海立交橋、塔灣鐵路橋、東花壇立交橋等積水點(diǎn)，各營(yíng)運(yùn)公司路隊(duì)管理人員提前察看涉水情況，現(xiàn)場(chǎng)指揮，一邊查看水情、一邊協(xié)助駕駛員倒車離開積水區(qū)域。盡管部分路段積水嚴(yán)重，但是由于反應(yīng)迅速、處置得當(dāng)，較為順利的克服了極端天氣帶來的種種不利因素，保證了營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)的有序進(jìn)行。

應(yīng)變及時(shí)保營(yíng)運(yùn)安全

　　  為保證乘客的乘車安全，各營(yíng)運(yùn)公司對(duì)途徑涉水嚴(yán)重路段的部分線路車輛，果斷采取臨時(shí)繞行、停運(yùn)等方法，避免造成更大的擁堵和意外事件的發(fā)生，同時(shí)叮囑司乘人員及時(shí)做好對(duì)乘客的解釋工作。

　　  其中，關(guān)林廟站點(diǎn)由于積水嚴(yán)重，15路、69路不得不在關(guān)林八中調(diào)頭，為確保安全，暴雨期間一分公司還臨時(shí)停發(fā)了所屬的純電動(dòng)車，下午4點(diǎn)以后重新開始運(yùn)營(yíng)；8路、25路等途徑西苑路天津路口的部分線路因路段積水深而在牡丹城站出現(xiàn)短暫滯留；受景石路鐵路橋涵洞積水影響，開往西石壩的52路線于董村調(diào)頭；受開元大道伊洛大橋橋下積水影響，92、93路、97路及伊濱專線停發(fā)；在積水嚴(yán)重的平等街鐵路橋下， 48路、53路于橋南調(diào)頭，18路內(nèi)環(huán)于橋北調(diào)頭，30路行駛至環(huán)城北路平等街口東的九龍臺(tái)返回；由于東花壇鐵路橋積水，造成36路、87路、91路停發(fā)，56路、58路公交車至東花壇返回；民族橋積水使途徑該路段的4路、76路繞行新街、中州路、爽明街恢復(fù)原線；受塔灣鐵路橋下積水影響，4路、34路暫時(shí)繞行安居路中州路高速引線到東花壇恢復(fù)原線……截至下午4時(shí)，隨著降雨減弱，積水退去，交通恢復(fù)暢通。各營(yíng)運(yùn)公司根據(jù)涉水路段路面積水退卻情況，逐漸恢復(fù)車輛運(yùn)行，保障線路順暢，避免因車輛暴雨停運(yùn)而造成的乘客滯留情況發(fā)生。

拳拳愛心暖乘客心坎

　　  在營(yíng)運(yùn)一線，廣大駕駛員克服困難，堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持正常準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)。由于雨天視線不好，加之路面排水不暢，一些公交站牌處出現(xiàn)積水，下雨天乘客不希望踩水，我們駕駛員就盡量將車停得恰到好處，盡最大努力保證乘客上下車順暢。期間，有一位名為“美麗洛陽(yáng)”的拍客，真實(shí)記錄下了我們駕駛員在暴雨中行駛的美好畫面。當(dāng)天下午3點(diǎn)23分，16路3089號(hào)的駕駛員楊旭東在行車途中，每到一站他都會(huì)關(guān)切地對(duì)上下車乘客說： “前面的乘客上車快點(diǎn)，讓后面的人少淋點(diǎn)雨，我會(huì)盡量往路邊?？?，下車時(shí)小心路滑！”雖然只是短短的幾句樸實(shí)的話語(yǔ)，卻暖了乘客的心坎，看似簡(jiǎn)單，但句句從乘客的角度出發(fā)，替乘客著想，心系乘客，讓這位拍客有感而發(fā)。

　　  在各車場(chǎng)，不同崗位、不同工種的職工們也在為乘客們順利出行默默奉獻(xiàn)著：工作人員及時(shí)疏通排水管網(wǎng)，確保車場(chǎng)內(nèi)無積水現(xiàn)象；修理工加緊對(duì)一些雨刷器出現(xiàn)故障的車輛進(jìn)行修復(fù)。據(jù)悉，為確保當(dāng)日運(yùn)營(yíng)平穩(wěn)有序，各單位修理車間紛紛安排搶修小組，隨時(shí)待命及時(shí)修復(fù)因降雨造成的故障車輛，確保營(yíng)運(yùn)秩序不受影響。

　　  在各積水點(diǎn)，負(fù)責(zé)指揮車輛調(diào)頭的路隊(duì)管理人員，雨傘對(duì)他們來說已經(jīng)形同虛設(shè)，他們一個(gè)個(gè)全身濕透，佇立在沒過膝蓋的積水中數(shù)個(gè)小時(shí)，上演著一幕幕感人的街頭情景劇。

　　  在客服中心，公交熱線接線員接聽乘客咨詢電話激增，個(gè)別乘客因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間等不到車而出言不遜、大發(fā)脾氣，我們的接線員則隨時(shí)根據(jù)各營(yíng)運(yùn)單位反饋過來的實(shí)時(shí)發(fā)車情況，耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋，對(duì)因積水而造成部分線路停發(fā)表達(dá)歉意，盡最大努力爭(zhēng)取市民乘客的理解。

　　  暴雨如注、道路積水……面對(duì)極端天氣，廣大公交人不畏艱難、積極應(yīng)對(duì)，用責(zé)任和愛心為市民出行的順暢便利提供了堅(jiān)實(shí)的保障。